Etkili iletişim becerileri, yaşamın birçok alanında başarı için
esastır. Birçok iş, güçlü iletişim becerileri gerektirir. İyi iletişim
becerilerine sahip insanlar genellikle arkadaşlarınızla ve ailenizle daha iyi
kişiler arası ilişkilerden yararlanırlar. Etkili iletişim bu nedenle kilit bir
beceridir ve iletişiminizi nasıl geliştireceğinizi öğrenmenin birçok faydası
vardır. Ancak, birçok insan nereden başlayacağını bilmekte zorlanıyor.
Ekoldrama olarak bizler "sorunlu alanları" belirler ve
dikkatinizi nereye odaklayabileceğinizi öneririz. Etkili iletişim örneğin
herhangi bir işletme sahibi için hayati bir araçtır. Anlaşmanızı sağlamadaki
başarınız, bir anlaşmayı imzalamak ve potansiyel bir fırsatı kaçırmak
arasındaki fark olabilir.
Şirket politikalarını müşterilere ve müşterilere açık bir şekilde
açıklayabilmeli ve ürün veya hizmetlerinizle ilgili sorularını
yanıtlayabilmelisiniz. Hedeflerinize ulaşmanızı sağlamak için müzakerelerde
etkili bir şekilde iletişim kurmak çok önemlidir. İletişim, iş dünyasında da
önemlidir. Etkili iletişim, sizinle personeliniz arasında iyi bir çalışma
ilişkisinin geliştirilmesine yardımcı olabilir ve bu da moral ve verimliliği artırabilir.
Bu başlık, hem sözlü hem de sözsüz iletişimin temel yönlerini, başkalarını
nasıl dinleyeceğinizi ve anlayacağınızı ve işinizde ve çevresinde
karşılaştığınız kişiler üzerinde mümkün olan en iyi ilk izlenimin nasıl
yapılacağını açıklayacaktır.
Olumlu kişilerarası ilişkiler kurmak için yararlı iletişim becerileri
şunları içerir:
-
Aktif
dinleme
-
Sözsüz
sinyalleri anlama
-
Göz
temasının sürdürülmesi
-
Kendine
güven
-
İnsanların
bireysel alanlarına dikkat etmek
-
Pozitif
beden dili kullanma
-
Farklı
bakış açılarıyla uğraşmak.
İletişime yardımcı olan kişisel farkındalık becerileri şunları içerir:
-
Olumlu
bir tutumun faydalarını anlamak
-
Başkalarının
sizi nasıl algıladığının farkında olmak
-
Özgüven
-
Sunum
- farklı durumlar için uygun giyinme.
Negatif değil, olumlu bir dil kullandığınızda olumlu sonuçlar elde etme
olasılığınız daha yüksektir. Pozitif dil faydalı ve cesaret vericidir;
alternatifler önerir ve sorunlara çözümler sunar. Olumlu eylemleri ve sonuçları
vurgulayan dildir. Örneğin, fiyattan ödün vermek istemeyen bir tedarikçi ile
pazarlık yapıyorsanız, diliniz bir 'kazan-kazan' senaryosu arzusunu iletmelidir
(yani her iki tarafın da mutlu olabileceği bir durum). Bu, tedarikçinizi
bütçeyi reddetmeyi ve onları esnek olmama ile suçlamayı reddetmenizden ziyade,
tedarikçinizi (belki de fiyat dışındaki meseleler, teslimat maliyetleri veya
ödeme koşulları gibi) müzakere etmeye daha istekli hale getirecektir.
Diksiyon, bir yazarın bir fikri, bakış açısını etkili bir şekilde
iletmek veya bir hikâye anlatmak için yaptığı dilsel seçimleri ifade eder.
Literatürde, bir yazar tarafından kullanılan kelimeler belirgin bir ses ve stil
oluşturmaya yardımcı olabilir. Sözlük, diksiyonu konuşmadaki telaffuzun netlik derecesi ve farklılığı
olarak tanımlar. Konuşma, sesinizin sesini açıkça iyileştirerek size daha
başarılı bir vokal görüntü sunar. Güven ve güvenilirlikle konuşurken kalıcı ve
olumlu bir izlenim bırakıyorsanız ise bu güven oluşturur diyebiliriz.
